2021年4月10日，厦门理工学院设计艺术学院产品设计系副教授黄晶晶老师受邀做客厦门卫视和台湾中视联合制播的《两岸共同新闻》节目，和天衡律师事务所薛明波律师、台湾淡江大学财务金融系聂建中教授、台湾媒体人郑师诚一起，谈论有关“数字时代，如何助力老年人跨越数字鸿沟”的话题。
扫码点餐、网上挂号、预约出行……智慧化服务为日常生活带来许多便利，却让许多不会使用新技术的老年人犯了难。数字时代，如何让更多"银发族"跨越智慧技术鸿沟，是摆在人们面前的一项挑战。
1.针对这些智能设备如何在设计上对老人们更友好？帮助银发族跨过科技的门槛，我们又能做些什么？
黄晶晶副教授指出，科技的发展让智能设备在日常生活中的覆盖面越来越广，对于年轻人而言，科技带来了便利，但是对于一些老年人而言，科技带来的却是迈不过的“数字鸿沟”。智能产品的适老化设计是近年来设计学界和业界关注的热点，即从智能产品的供给侧提出解决方案，要么专门面向老年人，推出针对性的智能产品，要么运用通用设计理念、包容性设计理念，让智能产品的受众群体不局限于消费主体人群，而是扩展兼容到老年群体。
智能产品的适老化设计，离不开对老人生理、心理特征及其变化规律的研究。随着年龄增长，人体肌肉、关节、骨骼的老化导致老人的操作力减小、持久性和耐力减弱、精确操作能力下降、运动速度变慢、运动的范围幅度变小，这些都是运动机能下降的体现。此外视力、听力、嗅觉、味觉、肤觉也会变得迟钝和退化，很多老人都有老花眼、白内障的问题。生理机能老化会导致认知机能的下降，比如记忆力、思考能力、反应能力、学习能力的下降，还会带来不同程度的焦虑、孤独等情绪变化。老年人的这些特征都是智能产品适老化设计不可忽视的因素。
厦门理工学院设计艺术学院成立了高龄者福祉设计研究中心，内含可以检测老人生理、心理、行为等全方位数据的实验室，可以广泛收集有利于老人产品及服务开发的数据。
除了推动智能产品的适老化设计之外，还需要凝聚全社会的力量，帮助老年群体跟上时代步伐，例如：鼓励社区、养老机构积极组织多种形式的培训讲座、现场课堂等，为老年人学习新技术、新产品提供渠道。家庭的努力也必不可少，年轻人以更多耐心教老人必要的数字生活技能，并多创造机会让他们使用数字化产品。
2.针对在当下生活中，老人面前常常横亘着其他鸿沟，日常产品的设计中有哪些点对老年人很重要，却是我们没有考虑到的？让老年人行有所便，老有所乐，需要我们在哪些方面继续做努力？
黄晶晶副教授说，不光是数字产品有鸿沟，一些未实施无障碍改造的社会公共空间、小区环境以及家居环境，也常常造就老人现实生活里的鸿沟。以社区环境为例，2014年我主持厦门市社科调研课题，对厦门的社区公共设施适老化状况进行调研时就发现，不平整的路面，未增设轮椅通道的台阶存在安全隐患；公共宣传栏由于高度不适、缺乏照明、前置障碍物等原因导致老人无法走近细看；一些交通导向标识也因为位置、造型、图文信息设计不当等因素影响老人的辨识。所以我们发现，较少在公共环境里看到有行动障碍的老人或残障人士，不是因为没有这样的人，而是一旦行动不便，人们基本上就足不出户，鲜少参与社会生活了。但与社会生活脱节更容易引起孤独、自卑和低落的情绪，不利身心康复。
日常产品方面也有同样的问题。事实上在老人身体健康，生活能自理的情况下，他们对日常产品的设计并没有非常特殊的需求，而且老一辈吃过苦，是超级能忍受不方便的一代，但是一旦出现短暂性或慢性长期的身体机能障碍时，衣食住行方方面面涉及到产品，如果没有经过适老化设计，那在使用中的不便就会大大地凸显出来，以洗澡为例，我们都知道湿滑的浴室是老人发生摔倒意外的高风险场所。介助老人往往需要在他人的帮助下洗浴，这时候一把设计精良的洗澡椅和一把普通塑料椅，其功能和使用体验的差别就会明显地得到对比，洗澡椅能为老人提供安全性和舒适性的保障。
图1 2015级产品设计系叶明月作品《多功能洗澡椅》
日常产品的设计除了重视老年人的功能需求之外，还要重视心理需求。老年人是曾经为社会国家贡献过青春的一代人，虽然老了，身体出现机能障碍，行动不便，可是心里依然渴望自理独立，尽量不想给别人添麻烦，有强烈的自尊心，有爱美之心，有尊严，渴望被接纳，不希望被区别对待，不希望被贴标签，这些心理需求也不容忽视。
图2 2015级产品设计系侯国龙作品《RISE&FALL》
该轮椅设计打破传统的轮椅结构，增加了全新的椅面可自由升降的结构设计，减少了因固定椅面高度对老人及残疾人上下轮椅造成的跌倒伤害，更方便使用者不再需要时刻依赖别人的帮助，可以独自上下轮椅。并且通过人们对轮椅外观的感性意象研究，设计出的时尚前卫的外观也更加符合现代人的审美需求，减弱轮椅的弱势群体符号特性，增强老人及残疾人的自信心。
让老年人老有所依，老有所乐，提升养老生活品质，需要全社会正视老年人这个日益扩大的群体，正视老年人的需求，学界、业界多多对老人的需求进行收集、分析和挖掘。随着老龄化趋势的发展，95%的产品都值得站在适老化的角度进行重新定义，既要做一些解决刚需、雪中送炭型的设计，又要做一些慰藉心灵、让老人会心一笑、锦上添花型的设计。
3.随着科学技术的发展，智慧养老兴起，针对老年人自身各种各样的问题，精准满足他们的需求。比如智能药盒、智能轮椅、陪伴机器人、智能护理床等等，通过大数据实现"人机"联动，全面提高养老服务的体验与效率。哪些技术比较看好？老龄化社会，如何紧跟科技潮流，智慧养老？
黄晶晶副教授指出，我个人比较看好智能纤维材料，未来纤维材料的发展趋势是扮演传感器、处理器的角色，可被设计成面向老人或残障人士的，拥有监测生命体征、温度、湿度、压力，运动感知等功能的智能服装或穿戴设备，比如急救衣、智能尿布等。结合智能物联网技术，可实现数据采集端、分析端及共享端的信息交互，可在医院、社区、亲人等之间形成一个多交互范式的终端，最大程度实现信息互通。同时，不同分析端的数据可以通过交互技术汇总在远程数据中心，形成海量数据库，供大数据研究。
老龄化社会，一方面需要国家在政策层面做引导，全社会各行各业积极参与，发挥所能，共同帮助老年人融入数字浪潮，另一方面老年人自己发挥主观能动性，多学，多用，多尝试，携手共同实现智慧养老。
